Gestão de Operadoras Telecom
Gestão de Operadoras Telecom com Suporte Técnico e Intermediação Estratégica
A IDX Data Centers assume a interlocução técnica com as operadoras de telecom da sua empresa, cuidando da abertura e acompanhamento de chamados, análise de falhas, SLA e documentação. Agimos com agilidade para resolver instabilidades e garantir o cumprimento dos contratos de conectividade.
Como funciona a gestão de operadoras telecom
A IDX Data Centers atua como ponte técnica entre sua empresa e as operadoras de telecom contratadas. Quando ocorrem falhas, lentidão ou interrupções, nossa equipe identifica a origem do problema, abre chamados com as operadoras, acompanha os desdobramentos e cobra soluções com base nos SLAs acordados. Tudo é documentado para garantir rastreabilidade e transparência.
Componentes do serviço:
- Abertura de chamados técnicos: Registro direto junto às operadoras em nome da sua empresa.
- Acompanhamento de SLA: Monitoramento dos prazos de atendimento definidos em contrato.
- Diagnóstico de falhas: Verificação técnica para confirmar se o problema está na operadora.
- Comunicação técnica com operadoras: Intermediação com linguagem especializada e foco em resolução.
- Registro e histórico de ocorrências: Documentação de cada atendimento com detalhes do processo.
- Suporte até a normalização: Atuação contínua até o restabelecimento completo do serviço.
Benefícios para sua empresa
Com a gestão ativa das operadoras, sua empresa economiza tempo, ganha agilidade na resolução de falhas e garante que os contratos de telecom sejam cumpridos conforme o combinado.
Intermediação técnica especializada
Resolução mais rápida de falhas
Redução de impacto operacional
Registro e histórico de atendimentos
Diferenciais do Gestão de Incidentes de Rede
A gestão de operadoras telecom da IDX Data Centers foi criada para tirar esse peso da sua equipe interna. Atuamos com foco técnico, comunicação precisa e registro detalhado, garantindo mais agilidade nas resoluções e conformidade nos contratos com os fornecedores.
- Abertura técnica eficiente: Chamados com linguagem precisa e orientada à resolução.
- Cobrança ativa de SLA: Acompanhamento rigoroso dos prazos com as operadoras.
- Atuação até a solução final: Suporte contínuo até o restabelecimento completo.
- Histórico completo de atendimentos: Registro detalhado de cada ocorrência.
Perguntas frequentes sobre o serviço
Sim. Atuamos em nome da sua empresa, abrindo e acompanhando chamados com linguagem técnica e foco em resolução.
Sim. Toda a comunicação é documentada e compartilhada com sua equipe conforme o andamento.
Sim. A IDX assume essa função e atua até a normalização, evitando sobrecarga no time interno.
Sim. Monitoramos os SLAs acordados e cobramos retorno conforme os níveis contratados.
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Deixe a gestão das operadoras com quem entende do assunto
Ganhe tempo e eficiência com a intermediação técnica da IDX Data Centers junto às suas operadoras de telecom.
Evite retrabalho, demora nos atendimentos e perda de produtividade. Com a Gestão de Operadoras Telecom da IDX Data Centers, sua empresa conta com suporte técnico especializado, acompanhamento completo dos chamados e garantia de que os contratos de conectividade serão cumpridos como o esperado.
