Serviços Smart Hands
Suporte técnico local sob demanda no seu ambiente de Colocation
Como funciona o Smart Hands da IDX Data Centers
Nosso serviço disponibiliza profissionais capacitados para executar tarefas físicas e técnicas diretamente no Data Center, conforme solicitado. Isso inclui desde ações simples, como reboot de equipamentos, até suporte em manutenções, inspeções visuais, cabeamentos e substituições de hardware.
Componentes do serviço:
- Reinicialização de equipamentos: Ação física para reboots ou resets de servidores e dispositivos.
- Substituição de cabos e conexões: Troca ou reorganização de cabos de rede, energia e fibras.
- Testes de conectividade física: Verificação local de conectividade e sinal em portas físicas.
- Suporte em manutenções programadas: Execução ou assistência durante janelas técnicas.
- Leitura de indicadores e status: Inspeção visual de LEDs e displays nos equipamentos.
- Acompanhamento de terceiros: Supervisão local de técnicos externos em ações no ambiente.
Benefícios para sua empresa
Com o Smart Hands, sua empresa não depende de deslocamentos ou equipes locais. Ganhe agilidade, reduza custos e garanta respostas rápidas para demandas operacionais do ambiente físico de TI.
Execução rápida de tarefas emergenciais
Redução de custos com deslocamento de equipe
Disponibilidade técnica local sempre que necessário
Atendimento sob demanda com profissionais qualificados
Diferenciais do Smart Hands da IDX
Nosso serviço Smart Hands é conduzido por uma equipe treinada, seguindo processos rígidos e com disponibilidade ágil, garantindo eficiência nas ações físicas dentro do Data Center.
- Atendimento sob demanda: Intervenções conforme necessidade, sem burocracia.
- Execução precisa: Tarefas realizadas com cuidado e padronização técnica.
- Equipe treinada internamente: Profissionais que conhecem a estrutura IDX em detalhe.
- Registro e comunicação em tempo real: Relatórios e fotos para acompanhamento das execuções.
Perguntas frequentes sobre o serviço
Sim, mediante acordo contratual, oferecemos disponibilidade total.
Para tarefas rotineiras sim, mas temos resposta rápida para emergências.
Sim. Fazemos acompanhamento e verificação de prestadores externos.
Oferecemos modelos sob demanda e pacotes mensais com franquia de horas.
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